ASSISTENZA TECNICA
Qualsiasi piattaforma informativa, durante il ciclo "vitale" ha bisogno di una cura costante, fatta di specifiche attenzioni e precauzioni.
Manutenzione Cloud Platform, amministrazione di sistema e servizi di customer care: ogni cliente sotto regolare contratto oltre al mantenimento in esercizio delle piattaforme Cloud acquisite ha diritto all'accesso, durante i normali orari d'ufficio, al nostro Helpdesk di assistenza, attraverso il quale può mettersi in contatto con un operatore specializzato con i normali canali telefonici o in modalità assistita e differita per via telematica. L'area di HelpDesk Arion.net è dotata di un avanzato servizio online, attivo 24 ore su 24, per consentire la segnalazione delle anomalie e l'aperture di ticket di assistenza..
Adeguamento normativo e tecnologico delle piattaforme applicative sofware: Arionline dedica al proprio software applicativo il massimo dell'attenzione e delle ricerche volte al suo costante miglioramento. Attraverso semplici procedure automatiche di autoaggiornamento del software, le singole postazioni client dei nostri clienti, sono in grado di scaricare dall'area di HelpDesk Arion.net di questo sito tutti i nuovi adeguamenti legislativi o migliorie funzionali d'area realizzate e rilasciate dalla nostra società.
L'utilizzo delle soluzioni di autoaggiornamento è regolato dai contratti di manutenzione annuale degli applicativi HyperSIC®, proposti e personalizzati per ogni cliente.
Manutenzione reti di trasmissione dati, apparati e sistemi hardware multivendor: trascorso il normale periodo di garanzia post-fornitura, Arionline può proporre, ai clienti che lo richiedono, specifici e mirati Contratti di Manutenzione degli impianti, che possono comprendere, oltre alla manutenzione di reti tecnologiche di trasmissione dati e apparati anche la sostituzione delle parti di ricambio sui server e sulle singole postazioni e loro periferiche, anche la verifica, il controllo e l'eventuale riconfigurazione dei sistemi operativi di base e del software di produttività individuale ufficialmente installato e licenziato.